Protocol ISO 37002 i indicadors públics anuals

Proposo que la Unitat de protecció adopti un protocol estandarditzat de gestió del cas alineat amb la norma ISO 37002 (whistleblowing management systems), publicat i auditable. Complementàriament, publicació anual d’indicadors (terminis mitjans de resposta, mesures cautelars adoptades, taxa de represàlies acreditades, satisfacció anonimitzada dels alertadors). La combinació reforça la confiança del potencial alertador i permet la millora contínua del servei